En Tienda Negocio queremos que cada tienda online sea segura, confiable y transparente. Por eso, implementamos el botón de arrepentimiento en todas las tiendas creadas en la plataforma.
Sabemos que a veces este tipo de cosas puede generar dudas (o incluso miedo), pero no te preocupes: es mucho más simple de lo que parece. Acá te contamos todo lo que necesitás saber.
📘 ¿Qué es el botón de arrepentimiento?
Es un derecho legal que tienen todos los consumidores online en Argentina.
Está establecido por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y es obligatorio para cualquier tienda virtual.
👉 Básicamente, se trata de un botón visible en tu tienda donde el cliente puede arrepentirse de su compra y pedir la cancelación del pedido dentro de los 10 días corridos desde que lo recibió.
No se necesita justificar el motivo. Es un derecho del comprador.
🎯 ¿Para qué sirve?
Este botón permite que tus clientes:
- Cancelen una compra dentro del plazo legal
- Soliciten el reintegro del dinero o el cambio del producto
- Se sientan respaldados al comprar en tu tienda
Y para vos como vendedor, es una forma de generar confianza, cumplir con la ley y construir una buena reputación.
🔒 ¿Por qué es importante tenerlo?
Porque muestra que tu tienda:
✅ Es segura
✅ Es transparente
✅ Respeta los derechos de quienes compran
✅ Está en regla según las normativas de Defensa del Consumidor
Esto mejora la experiencia del cliente y también protege a tu marca.
En una era donde las personas compran mucho por internet, saber que pueden arrepentirse de una compra genera tranquilidad y aumenta la probabilidad de que se animen a comprar.
🙌 No hay que tenerle miedo
Tener el botón no significa que todo el mundo va a cancelar sus pedidos.
De hecho, muchos clientes ni lo usan. Pero saber que está ahí, les da más confianza a la hora de comprar.
Además, te permite escuchar el feedback, mejorar tus productos o procesos, y construir relaciones más honestas con tu comunidad.
🛠️ ¿Qué hace Tienda Negocio por vos?
En todas las tiendas creadas con Tienda Negocio, el botón de arrepentimiento ya está integrado automáticamente, en el lugar correcto y con toda la información que exige la ley.
✅ Vos no tenés que hacer nada.
✅ Tu tienda está 100% en regla.
✅ Y tus clientes pueden comprar con confianza.
✨ En resumen:
El botón de arrepentimiento no es un problema, ¡es una herramienta!
Te ayuda a:
- Cumplir con la ley
- Transmitir confianza
- Ofrecer una experiencia de compra más profesional
En Tienda Negocio nos encargamos de que tu tienda esté lista para vender con transparencia y tranquilidad, tanto para vos como para tus clientes.