Tener un FAQ (preguntas frecuentes) en tu tienda online no solo te ahorra tiempo, también mejora la experiencia del cliente y transmite confianza. En Tienda Negocio lo sabemos, y por eso te traemos una lista con las dudas más comunes que suelen tener los compradores, ¡y cómo podés estar preparado para responderlas usando nuestras herramientas y opciones! 💡
1. ¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega son una de las dudas más frecuentes. Los clientes quieren saber cuándo les va a llegar el pedido ni bien hacen clic en comprar.
Tienda Negocio te ofrece:
- Configuración de tiempos de entrega estimados por zona.
- Integración con métodos de envío.
- Avisos automáticos de seguimiento por mail.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Es clave dejar bien claro cómo se puede pagar y qué opciones hay disponibles.
Tienda Negocio te ofrece:
- Integración con múltiples métodos de pago.
- Checkout 100% seguro.
- Opción de pago en cuotas sin interés (según pasarela de pago).
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Esta es clásica. Muchos clientes no saben si llegás hasta su localidad.
Tienda Negocio te ofrece:
- Envío nacional con diferentes transportes.
- Calculadora automática de envíos según código postal.
- Posibilidad de pickup en sucursal física o puntos de retiro.
4. ¿Puedo cambiar o devolver el producto?
Las políticas de cambio y devolución generan confianza si están bien explicadas.
Tienda Negocio te ofrece:
5. ¿El producto tiene garantía?
Muchos clientes quieren saber si tienen respaldo en su compra.
Tienda Negocio te ofrece:
6. ¿Cómo sé que es seguro comprar?
Una tienda confiable transmite seguridad desde el primer clic.
Tienda Negocio te ofrece:
7. ¿Tienen stock disponible?
Evitar vender lo que no hay es básico, pero muchos clientes preguntan igual.
Tienda Negocio te ofrece:
8. ¿Cómo me contacto con ustedes?
Si algo no está claro, el cliente quiere una forma rápida de hablar con alguien.
Tienda Negocio te ofrece:
9. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
La ansiedad post-compra es real 😅. Saber dónde está el pedido es fundamental.
Tienda Negocio te ofrece:
10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Esta es de las preferidas por todos los compradores.
Tienda Negocio te ofrece:
