Tu tienda puede tener los mejores productos del mundo, pero si no sabés cómo hablar, a quién y desde qué valores… vas a sonar igual que todas las demás.
Y si sonás igual, pasás desapercibido. 👻
Vamos a cambiar eso.
Acá te dejamos una guía práctica para que tu tienda tenga voz propia, se entienda lo que representa, y sepa a quién le habla con claridad.
📢 ¿Qué es la “voz” de tu tienda?
Es el tono, el estilo y la personalidad con la que tu marca se comunica.
No es lo mismo hablarle a una mamá primeriza que a un gamer.
No es lo mismo decir “Envíos disponibles” que “¡Mandamos tu pedido a todo el país, donde estés! 🚚💨”
La voz es lo que te hace reconocible, cercana y real.
❤️ Paso 1: Definí los valores de tu marca
¿Qué representa tu tienda? ¿Qué defendés?
Esto va mucho más allá de “vendo remeras”. Es sobre lo que hay detrás.
Preguntate:
- ¿Por qué empezaste con este emprendimiento?
- ¿Qué te importa como marca?
- ¿Qué cosas nunca harías o dirías?
- ¿Querés ser divertida, profesional, inspiradora, cercana?
📌 Ejemplo:
Si vendés productos eco-friendly, tus valores pueden ser: sostenibilidad, consumo consciente y transparencia.
Si vendés moda urbana, quizás sean: autenticidad, libertad y creatividad.
🎯 Paso 2: Conocé a tu público (tu target)
No podés hablarle a todo el mundo. Tenés que saber a quién le hablás. Y no alcanza con saber edad y género.
Necesitás entender:
- ¿Qué estilo de vida tienen?
- ¿Qué les gusta, qué les preocupa, qué los emociona?
- ¿Cómo hablan entre ellos? ¿Usan memes, emojis, lenguaje formal?
👀 Tip real: stalkeá a tus propios seguidores. Mirá qué comparten, cómo escriben, qué les interesa.
🧠 Paso 3: Elegí tu tono de voz
Dependiendo de tus valores y tu público, tu tono puede ser:
- Cercano y simpático 🧉
- Profesional y claro 💼
- Rebelde y directo 😎
- Inspirador y emotivo ✨
- Irónico y con humor 😏
📌 Ejemplo real de diferencia:
- Formal: “Nuestros productos están elaborados con materiales reciclados.”
- Cercano: “Todo lo que ves acá está hecho con amor y sin dañar el planeta 🌍♻️”
✍️ Paso 4: Usá esa voz en TODO
Una vez que tenés definida tu voz, sostenela en todos tus canales:
- Redes sociales
- Mails
- Descripciones de productos
- Mensajes post venta
- Respuestas a comentarios
Esa coherencia construye marca.
Cuando tu público la reconoce y se siente identificado, es más fácil que vuelva y recomiende.
🧩 BONUS TIP: Armá tu “guía de voz”
No tenés que ser una gran empresa para hacerlo.
Abrí un Google Docs y escribí:
- Mis valores son: ____
- Mi público es: ____
- Mi tono es: ____
- Frases que usaría: ____
- Frases que nunca usaría: ____
- Emojis, memes o expresiones que van con mi marca: ____
Esto te sirve para vos o si en algún momento alguien más maneja tus redes o atención al cliente.
🚀 En resumen:
- La voz de tu tienda es tu identidad escrita y hablada
- Definí tus valores, conocé bien a tu público y elegí un tono
- Usá esa voz en todas partes
- Sé coherente, auténtico y diferente
En Tienda Negocio, tu marca tiene algo para decir. ¡Decilo con tu voz real y conectá con los que están del otro lado! 🧡