🛒 Los carritos abandonados te permitirán registrar aquellas compras que no se completaron, es decir, que no se pagaron. Esta información es muy útil para tu negocio ya que si el cliente llegó a completar todo el proceso del carrito, pero no realizó el pago, podrás verlo en tu Panel e intentar cerrar esa venta inconclusa.
❗ Es importante tener en cuenta que para que se genere un carrito abandonado, deben cumplirse las siguientes condiciones:
👀 El cliente debe haber iniciado el proceso de compra (comenzando al hacer clic en “Iniciar compra” desde el carrito y llegar al “checkout”) y haberlo abandonado en la etapa de pago. Es necesario que haya completado el campo de correo electrónico durante el proceso de compra. Este dato es necesario para que le llegue automáticamente una notificación avisando al cliente que su carrito está esperando ser completado. En la sección de carritos abandonados podrás ver todas las compras inconclusas.
En el carrito abandonado vas a ver dos opciones:
- Pago rechazado: Indica que el motivo de abandono del carrito se debe al método de pago.
- Carrito abandonado: El cliente no llegó a concretar el proceso de compra.
📩 El principal atractivo de esta sección es la configuración de un mail que se puede enviar a todos los clientes que hayan abandonado un carrito. El correo electrónico incluye un link para continuar la compra y un mensaje que puede personalizarse. Se envía automáticamente desde nuestra plataforma a todos los clientes que abandonen su carrito.
✏️ Lo podés modificar con el mensaje que vos quieras.
💲 Una buena manera de recuperar la venta es enviarle al cliente un descuento para tentarlo a que finalice su compra. Puedes incluir en el correo electrónico un código de descuento único, que podrán cargar al momento de realizar el pago.