Saber qué piensan tus clientes es clave para hacer crecer tu tienda 💡. Y si usás Tienda Negocio, ¡tenés una ventaja enorme! 🙌
¿Por qué? Porque cada vez que alguien te compra, su mail queda guardado automáticamente. Eso te permite armar listas, mandar newsletters o—como en este caso—crear una buena encuesta para conocerlos mejor 😉
Te dejamos una mini guía con tips simples para que puedas armar encuestas que sirvan de verdad 💬
📊 1. Pensá bien qué info querés recolectar
Antes de escribir cualquier pregunta, preguntate a vos mismo:
¿Para qué quiero esta encuesta? ¿Querés saber qué productos gustaron más? ¿Cómo fue la experiencia de compra? ¿Qué mejorarían?
Definir eso desde el arranque te va a ayudar a no marear ni aburrir a quien la conteste.
❓ 2. Hacé preguntas claras y concisas
Nada de vueltas raras o preguntas confusas. Cuanto más clara la pregunta, mejor.
👉 En lugar de poner “¿Qué opinás del desempeño de nuestra atención al cliente?”
mejor algo como:
“¿Te sentiste bien atendido/a?” con opciones como Sí / No / Podría mejorar.
⚠️ Evitá preguntas muy largas o con muchas ideas juntas. Si querés feedback más libre, dejá una sola pregunta abierta al final tipo:
“¿Querés contarnos algo más?”
💥 3. No te pongas muy intenso
No queremos saturar al cliente.
Una encuesta cortita (5 o 6 preguntas como mucho) tiene más chances de que la gente la termine.
Y que no suene a interrogatorio 🙅♂️. Nadie quiere sentirse en un examen. Usá un tono amable, relajado y humano.
📨 4. ¡Aprovechá tu panel de Tienda Negocio!
Usá la base de mails de tus clientes y mandá la encuesta gracias a tu panel de Tienda Negocio.
Podés segmentar por cliente y fecha de compra 🛒.
Eso te permite personalizar y aumentar las chances de que te respondan.
📈 5. Analizá lo que recibís
Una vez que juntaste respuestas, revisalas con calma. Fijate si hay patrones:
¿Muchos mencionan un mismo problema? ¿Alguien te dejó una idea que podrías implementar?
Las encuestas son una mina de oro si las usás bien 🏆
🎯 En resumen:
- Pensá qué info necesitás
- Hacé preguntas claras
- No seas intenso
- Usá tu base de mails
- Analizá las respuestas
Una buena encuesta no solo te acerca a tus clientes, también te ayuda a mejorar y crecer 🚀